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Si us plau utilitzeu sempre aquest identificador per citar o enllaçar aquest document: https://hdl.handle.net/2445/214838
La asertividad como herramienta de gestión de conflictos en la empresa
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Resum
El presente trabajo trata de cómo la asertividad nos va a ayudar a desenvolvernos en el entorno empresarial. Podremos identificar cual es nuestro perfil y conocer técnicas que nos ayudarán a ser más asertivos y a gestionar conflictos. Trataremos la comunicación verbal y no verbal, haciendo hincapié en ésta última, que nos ayudará a obtener información de los demás a través de sus gestos. También hablaremos de la autoestima, podremos identificar si ésta es incondicional o está condicionada por agentes externos. Seguidamente, veremos la importancia de una buena formación en habilidades sociales en los miembros de una empresa. Por último, haremos una breve introducción a la gestión de conflictos y se presentarán los resultados de la investigación, la cual trata de la relación que existe entre la asertividad y la autoestima. En definitiva, con este trabajo podremos aprender a manejar una buena comunicación asertiva.
Descripció
Treballs Finals del Grau de d'Administració i Direcció d'Empreses, Facultat d'Economia i Empresa, Universitat de Barcelona, Curs: 2023-2024, Tutor: Eduardo Resbier Grabulós
Matèries (anglès)
Citació
Citació
VILA RODRÍGUEZ, Míriam. La asertividad como herramienta de gestión de conflictos en la empresa. [consulta: 24 de gener de 2026]. [Disponible a: https://hdl.handle.net/2445/214838]