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Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/2445/126738
La segmentación del consumidor en las comunidades virtuales de marca a través del coeficiente de adecuación: El caso empírico eDreams
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El incremento en la conectividad proporcionado por Internet y el aumento del poder del consumidor online han convertido a las comunidades virtuales de marca en un fenómeno relevante, dando lugar a una mayor comunicación entre empresas y consumidores. Estas plataformas se suelen centrar en un interés mutuo y específico (una marca, un producto, etc.) y sus miembros suelen estar unidos por una admiración compartida hacia ese interés. La importancia de estas redes sociales resulta evidente y crece día a día. El objetivo de este trabajo es proponer un modelo causal de comportamiento de la lealtad actitudinal, estructurado a partir de dos referenciales, que segmentan al consumidor de una comunidad virtual de marca a través del coeficiente de adecuación. Este índice facilita la posterior toma de decisiones mediante la obtención de datos, convirtiéndolos en subconjuntos borrosos.
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SANTOS CABALLERO, Adriana and GIL LAFUENTE, Jaime. La segmentación del consumidor en las comunidades virtuales de marca a través del coeficiente de adecuación: El caso empírico eDreams. Rect@: Revista Electrónica de Comunicaciones y Trabajos de ASEPUMA. 2016. Vol. 17, num. 2, pags. 105-116. ISSN 1575-605X. [consulted: 9 of October of 2026]. Available at: https://hdl.handle.net/2445/126738